L’eccellenza di Sky Italia nelle Operations – Intervista a Massimiliano Rega, Direttore Service & Delivery Sky Italia
Interview (digital4.biz)
L’impiego di tecnologie a supporto della comunicazione e della formazione permette alla pay-tv digitale di gestire in modo ottimale la capillare rete esterna di tecnici e di centri servizi, che oggi contribuisce in maniera determinante alle vendite di Sky oltre a gestire l’attivazione dei clienti in tempi drasticamente inferiori al passato.Ne parliamo con Massimiliano Rega, il manager che guida la Direzione Service & Delivery e che ha messo a punto i nuovi modelli organizzativi.